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基地建设

模拟营业大厅
时间:2018-01-05 17:10    发布者:    浏览量:775

模拟营业大厅实训室依据国家电网2008年供电营业场所应用系统规范的要求,于2008年10月建成,占地面积99.36 平方米,分为培训师工作区、营业区、客户接待区三部分,装有SG186营销业务应用系统和95598座席系统,可进行20人左右的轮换培训。

    实训项目有:营销服务人员文明服务行为举止规范实训;用电信息查询、咨询;投诉举报、事故报修;95598等规范性服务实训;业务扩充、用电变更、电费缴纳等业务流程及处理方法等实训。